） 旬阳县委十三届十一次全委会提出要用统筹城乡的思路谋划旬阳未来的发展，加快推进城镇化建设。怎样把农民进城这件事关城乡统筹发展的大事办实办好，办到老百姓的心坎上，既能让广大农民愿意进城、乐意进城，又能让他们进城后能“稳得住、留得下”，安居乐业，让农民进城落户这项工作既能最大程度的符合县情民意，又具有较强的操作性，带着农民进城“农民怎么想？***如何帮”这两个核心问题，县委宣传部组织调研组，分别选取城郊镇、中心镇和边远乡镇的川道、中山、高山村进行随机抽样选点，进院入户和农民面对面的进行访谈交流，倾听农民对进城落户的看法和建议。通过扎实细致的调研，掌握了大量的一手资料，基本摸清了农民对进城的想法、意愿和要求。现将调研情况整理梳理报告如下： 一、 基本概况：调查组分别选取旬阳东区的蜀河镇（代表古老建制镇），旬阳北区的甘溪镇（代表县城建制镇），旬阳南区的金寨镇（代表新型建制镇）。每镇选取高山、中山和低山3个村，每村按高、中、低随机选取10户农民，入户进行面对面访谈调查。调查组重点走访了蜀河镇的高桥村（低山村）、甘溪镇的桂花树村（高山村）、施家坡村（中山村）、袁湾村（低山村）、金寨镇的小营村（低山村）、谭家院村（中山村）、观音堂村（高山村），同时走访了构元乡的开花村（低山村）、吕河镇的周家阳坡村（中山村）部分农户，共9村100户农户。调研结果为：其中39户农户有进城定居意愿，占调查总户数的39%；59户农户不愿意进城定居，占调查总户数的59%；2户农户视情况待定，占调查总户数的2%。在39户有意愿进城定居农户中，有27户因资金各方面限制，等待相关政策扶持，持观望态度，占愿意进城定居人数的69.23%；有12户为条件成熟户，有无政策扶持均坚定进城定居，占愿意进城定居人数的30.77%。在39户有意愿进城定居农户中，愿意进县城农户为16户，占41.03%；愿意进集镇的农户为23户，占58.***%。从调查统计数据看，愿意进城农民虽然没有不愿进城的农民多，但所占比例不小；在有意愿进城的农民中，持等待观望态度、看政策优惠幅度的农户占很大比例；愿意进集镇农民比愿意进县城农民人数要多。 二、特点分析：（一）、愿意进城群体特点：1、青壮年农民。调查中愿意进城农民年龄大多在25岁至45岁之间。这部分农民思想较解放，容易接受新事物，渴望城镇便利舒适的生活。同时，这个年龄段农民年富力强，有条件和能力实现二次创业，能够解决进城后经济收入和生活来源问题。2、外出务工人员。主要是在外打工的包工头或常年在外务工有一定积蓄的外出务工农民。这部分农民有一定经济实力、头脑灵活，长期的打工生涯已习惯城市的生活，不愿意回到交通不便、生活条件较差的农村居住，渴望拥有较为舒适的城镇生活环境。进城入镇后可安心落户城镇创业，也可选择继续外出务工。这是本次调查中愿意进城农民中最重要的一类群体。3、“半城半农”家庭。即夫妻双方一方在农村务农，一方在集镇租房经商、务工、照顾子女读书的家庭。这部分人长期在城镇租房经商、务工或照顾子女读书，他们早已成为城镇的一份子，能不再支付高额的房租、成为名副其实的市民是他们梦寐以求的愿望。4、有固定收入家庭。在调查中，我们还走访了几户家属是干部职工或教师的农户，这些农户家庭有一定固定收入，没有多少后顾之忧，他们进城生活意愿较强烈。（二）、不愿意进城群体特点：1、集镇周边农民。主要是居住在城郊、集镇周围或村镇，交通便利，土地条件较好的农民。这部分农民不愿意进城，他们认为他们生活在城镇周围，居住生活条件与生活在城镇相差并不大，并且拥有较好地可供开发利用的土地条件，进城入镇对他们没有吸引力。2、建新房农户。这部分农户认为他们倾其一生精力才建起新房，如果再让他们迁居，他们认为不管是从精力还是财力难以承受。3、年迈传统型农民。这类农民年龄多为50岁以上，常年靠土地生活，思想较为守旧，头脑不够灵活，已习惯“日出而作、日落而息”的农村生活方式，他们认为城镇生活消费水平高，进城后难以生存，有后顾之忧，守着土地至少衣食无忧。综合以上两类群体特点，通过对***析，现阶段农民进城呈现以下四大特点：1、从年龄结构上看，45岁以下的中青年农民比45岁以上的老年人愿意进城入镇。2、从经济基础上看，在外务工或有固定收入的较以土地为生的农民更愿意进城生活。3、从分布地域上看，居住在中高山的农户较居住在河边川道的农户更渴望进城。4、从进城方式上看，进集镇社区定居的比进县城的农户比例要大。 三、农民想法：1、对进城入镇持肯定态度。农民普遍认为进城入镇这项决策是农村未来发展的必然趋势，是惠及千家万户的一项民心工程，能改善他们的生活环境，缩小城乡差距，广大农民群众对这项决策表示肯定和欢迎。2、非常关心政策优惠程度。农民进城后原农村宅基地怎么补偿？承包地怎么补偿？补偿标准有多高？进城后就业有哪些优惠政策？这些牵扯到进城农民切身利益的问题是老百姓关注的热点，农民迫切想知道这些问题的具体标准，他们希望***各方面的补助能够填补他们进城买房的资金缺口，***提供的就业服务能够让他们生活无后顾之忧。因优惠政策尚未明确，因此造成大多数想进城的农民持观望态度，如果政策扶持好、吸引力大，他们中有相当一部分农民愿意进城。3、房价太高担心难以承受。调查中大部分民众有进城入镇居住的意愿，但普遍认为县城房价太高或集镇地价太大，无购买能力。民众认为县城一套房动辄就要三、四十万，而集镇建房100平米的地基也要四、五万，建起至少需要十六、七万，他们认为难以承受。进城农民大部分希望***能够单独规划建设农民进城安居小区或提供廉租房、保障性住房，面积在90平米左右，房价控制在1500/平米以下；集镇100平米地价应控制在三万元左右。4、解决好进城就业等后顾之忧。民众希望对进城入镇的农民应该“特殊照顾”，开展就业培训指导，提供就业岗位或就业信息。同时，解决好进城医疗保险、养老保险等社会保障问题。使进城农民收入固定、生活稳定、心理安定，适应城镇生活，由城市的客人转变为城市的主人、由农民转变为市民。5、取消户籍等阻碍进城定居的“门槛”。农民认为目前要进镇居住，各集镇所在村都存在不同程度的收取或变相收取不等的“上户费”，这种“土政策”成了阻碍农民进城入镇的“门槛”，民众希望出台相关配套政策，取消户籍、教育等“门槛”，使进城入镇农民享受城市居民同等待遇。 四、几点建议：通过走访调研，调研组一致认为，出台鼓励农民进城入镇居住政策是符合广大农民根本利益，是广大进城农民的殷切希望，是推动城乡一体化科学发展的现实举措，政策出台势在必行，应及时制定、果断出台。建议***在推进农民进城入镇工作中应加强以下几点：1、明确政策，提高吸引力。农民进城与否，归根到底是一种利益导向问题。要把政策机制作为吸引农民进城的着力点，用最优惠的政策引导农民进城，让农民“想进来”。一是要尽快明确进城农民原农村宅基地、承包地补助标准，明确进城农民住房保障、就业、医疗、社保等方面具体优惠政策，建立进城农民财产评估机制，对两放弃农民的原有房屋、地面附属物及土地等财产进行有效评估，维护进城农民应得利益。补助标准和优惠政策既要依据省市相关文件，又要结合旬阳实际，最大限度增强吸引力。二是要加强政策宣传，提高知晓率。充分利用会议及电视、报纸、网络等媒体，大力宣传农民进城的重要意义、方法步骤、优惠政策、保障措施等，深入开展形式多样的宣传活动。建立咨询平台，开通农民进城热线电话，随时接受群众咨询，为群众解疑释惑，排忧解难，指导农民按程序申请两放弃、享受优惠政策。在县***网站设置农民进城定居专栏，接受外出务工农民网络咨询，引导外出务工农民自愿两放弃，进城购房置业。通过强势宣传让农民进城政策家喻户晓，营造“***了解农民进城政策、***关心农民进城工作、***支持农民进城工作”的良好氛围。2、科学规划，解决房价问题。住房问题是进城农民最为关心的问题，现行商品房价格大部分进城农民无经济能力承受。探索建立农民进城住房保障机制，是解决农民进城的核心问题。建议从以下三个方面加强进城农民住房保障。一是抓住国家实施保障性安居工程的机遇，在县城统筹规划配建经济适用房、廉租房和保障性住房，使进城农民“买得起房”。二是结合“安居工程”、“生态移民”在乡镇集镇统一规划建设进程农民安置小区，统一纳入所在乡镇管理，对安置小区建设项目实行“一费制”管理，简化建房手续、降低地价，使进镇农民“建得起房”。三是按照“因地制宜、统一规划、体现特色”的原则加强村镇社区规划，使一部分既不想进县城又无经济能力进集镇的农民先进村镇社区。3、提供服务，解决就业保障。切实做好进城农民就业、社保、医疗、教育等配套服务保障，解决进城农民后顾之忧。一是组织开展进城农民技能培训，利用“阳光工程”、“雨露***”等培训载体，大力开展农民进城劳动技能培训，力争使进城农民***掌握一项就业技能。二是大力发展二三产业，为进城农民提供更多的就业岗位。加快县城、集镇的二、三产业发展，尤其是各工业园区、产业集聚区的发展，加大招商引资力度，加快项目建设进度，提供较多的就业岗位，满足进城农民的务工需求，使进城农民从农民转变为工人，有固定的经济收入。三是加强社会保障。各部门要对进城农民提供同等的城市社保、教育、卫生、文化等公共服务体系，并积极制定落实进城农民就业、创业等方面优惠政策，真正实现农民市民化。尤其是进城农民子女入学问题，要结合县城建设和农民进城发展趋势，逐步扩大办学规模，解决“大班额”问题，保障进城农民子女接受正常教育。通过实施一系列进城农民配套服务政策跟踪服务，使进城农民真正达到“稳得住、留得下”的目标。4、及早谋划，解决进城农民土地问题。为有效解决进城后农民土地问题，建议***从三个方面着手解决：一是尽快出台明晰进城农民宅基地、承包地、林地补偿标准，进城农户直接将土地上缴村集体，由村集体按照补偿标准给予一次性补偿，土地归村集体所有；二是积极引导进城农户将土地向龙头企业、种养殖大户流转集中，实行规模化经营，农户收取土地转让金或租赁费；三是逐步建立健全农村土地合作社，规范运行程序及相关机制，进城农户亦可将土地交农村土地合作社经营，合作社为农户颁发土地股权证，每年领取股息和分红，推进农村烤烟、蚕桑、现代农业、养殖等产业的集约化经营。5、因类而异，分批次推进。对农民进城入镇定居不强求整县整镇推进、步调一致、一拥而入，不搞“一刀切”，给农民最大限度的自主选择权利，分类分批次推进。一是充分尊重农民意愿。在农民愿不愿意进城、房屋和土地处置方式等方面充分尊重农民意愿，让农民结合自身条件，自主选择。二是鼓励有经济实力、条件成熟农户先进城，条件暂不成熟的待条件成熟后逐步进城，分批次推进农民进城。三是农民可选择进县城、亦可选择进集镇、也可选择进村镇社区，根据条件，分类实施农民进城工作，但无论是农民选择进县城还是选择进集镇，均应按照鼓励农民进城居住实施办法给予补助，鼓励农民进城入镇。（陕西省旬阳县委宣传部调研组:程海林 赵攀强蔚世悦 敖忠旬）
打造一流的工作团队，就必须从以下几点入手：
一是转变团队的管理方式，治“本”。
作为团队领导，应改变传统的管理方式，才能更加有效地开展团队工作。具体可以从以下几个方面着手：
1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务或目标，只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，工作时才能步调一致，增加实施过程的紧迫感，从而在成员心中树立成就感。
2、培养团队的责任能力。责任是最基本的职业精神，胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力。在团队中鼓励共同承担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题，首先要从自己身上找原因，没有该不该，只有要不要。
3、建立团队的信任能力。信任是团队开展工作、发挥作用的基础，有两方面意思，一是团队领导信任团队成员，在团队中授权，即勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由，鼓励成员创新性地解决问题;而不是什么事情都认为自己很能而亲历亲为。二是团队成员之间相互高度信任，彼此相信各自的正直、个性特长、工作能力等，只有建立相互信任关系，提高团队成员的信任能力，工作成果才能达到1+1>2的效果。
4、提高团队的沟通能力。一是在团队中建立充分的沟通渠道，鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞;二是塑造一种公平、平等的沟通环境;三是建立一种公开、以问题为导向的沟通方式;四是塑造一种积极、正面、共鸣的沟通氛围。
二是提高团队的综合能力，强“根”。
团队的综合能力应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。
1、执行能力。团队执行能力就是指“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力”。一个团队的执行能力，直接决定企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略，***如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。
2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素，是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现，是企业发展的源动力。只有不断地加强学习，提高团队整体素质，才能更好的适应发展需要，促进工作目标的完成，从而推动企业发展。
3、绩效能力。要工作就要有效率和效果，绩效能力反映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效的绩效管理机制，提高团队绩效能力，对整个团队出色完成工作有着很强的推动作用。要让团队成员深刻认识到，团队的绩效成果远大于个体成员绩效的总和。
4、和谐能力。和谐融洽是衡量团队凝聚力、战斗力的一个重要标准，团队和谐的核心是团结力。提升团队团结力的根本方法是提高团队成员的道德水平，树立正确的价值观观念，修身，敬业。
三是培育团队的文化精神，塑“魂”。
团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是一流团队中的灵魂。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。培养团队精神应包含三个层面的内容：
1、意识力。要注重培养团队成员的大局意识，注重工作的整体性，要有为团队的奉献精神。其次，发挥团队成员个性，是团队精神的基础。团队精神的形成，其基础是个人的爱好和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养，让每一个成员都拥有特长。
2、协作力。协同合作是团队精神的核心。对于一个团队的队长来说，他需要有团队组织能力。而对于队员来说，不仅要个人能力，还需要的一种在不同的位置上各尽所能。发挥团队精神，互补互助以共同发挥最大效率的能力，这就是团队协作能力。团队协作能力对于一个团队至关重要，团队的根本功能或作用即在于提高团队整体的业务表现，只有协同合作的团队，才能使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，团队业绩大于各部分之和。团队的所有工作成效最终会在一个点上得到检验，这就是协作精神。
3、凝聚力。凝聚力是团队精神的境界，团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。要提高团队的凝聚力，就要确立一个目标，树立主动服务的思想，建立系统科学的管理制度，经常沟通和协调，强化激励，形成利益共同体。
在28天社群特训营的第三次课上魏琪老师讲到社群构建的黄金法则。我们要去学习一个社群的运营，一定要泡在事情当中，就需要找到如何能跟我们肩并肩一起去规划并且去组队做战的命友。我希望能够找到我社群中的八大生命力角色，搭建好自己社群的组织框架。
黄金法则的角色：八仙过海各显神通
社群运营的八大生命力角色阐述如下：
第一个角色：群主——就是可以发号施令的我本人
第二个角色：大人物——这个大人物一定是一个高人，牛人，同时也是你的贵人，能随时帮到你，会观察群动态。
第三个角色：策划人——也就是决策了，它在一定的程度上去规划我们所有社群当中的一些活动，帮助你更好的去实现社群的自运转。
第四个角色：信息委员——去收集不同的信息，而不同程度的去帮助大家去规划，帮助大家去争取这些多元化的信息。
第五个角色：分析师——析师的角色就是必须要在这个职位当中去针对一些个性的问题进行了解
第六个角色：主持人——让更多的人参与这个角色。微信朋友圈到底应不应该成为自己的工作地点分享。
第七个角色：财神爷——发红包带动气氛。
第八个角色：气氛员——表情包，能够及时调整气氛，不冷场。
一个社群的运营绝对不能是你自己在唱独角戏，它是你和你的班委团队一起来运营的。让所有人参与进来，给他们仪式感。
疫情期间，群卖货爆发式增长，我们该如何认识和把握疫情过后的社群营销？一场突如其来的突发疫情，倒逼众多线下、线上企业一下子开始高度重视社群营销的价值与作用。最近一个月，很多零售企业在快速切换用群卖货方式，以应对疫情带来的对到店产生的影响。一些品牌商也快速推出了合伙人模式。虽然目前各个企业推出的合伙人模式五花八门，但是大多企业推出的合伙人模式初衷也是用微信、群卖货。最近的观察看，由于疫情带来的社会管制，各种的群异常活跃。一些零售企业的群非常活跃，针对当前疫情期间的特殊时刻，有群的企业在很主动的做好群卖货；一些品牌商、经销商的群也很活跃：业务人员出不去了，但是一些有群的企业在用群开展一些业务活动，包括客情维护、客户服务、组织促销等；一些拼团企业的群更是活跃，据有关报道，疫情发生以来拼团的群订单量暴增；一些品牌商包括小完子、阿迪、纪梵希、卡姿兰等在疫情前已经在推动了社群渠道、社群营销的企业，针对疫情带来的影响在更进一步加大社群营销的力度；也包括像京东在2019年发起成立了社区团购联盟，发力社群零售渠道，最近的社群渠道做的也非常活跃。疫情虽然给所有企业都带来了较大的影响，但是观察一些有群的企业，已经提前布局了社群渠道、社群模式、社群营销的企业，这一段时间群起了很大的作用，在一定程度上减轻了疫情给企业经营带来的影响。可谓是“手里有群、心里不慌”。通过这一次的疫情倒逼，企业真的不能再不重视群了，务必要好好的实现+群。企业也不能还是只想不动了，要赶快系统布局好社群营销体系。特别是企业千万不要把群只是当成应对疫情特别时期的一个应急手段，一定要当成企业整体模式转换、营销转换的重要动作，要借疫情倒逼，系统做好模式转换。（一）要想作好社群营销，必须要理解好群。如何理解为什么要+群，结合当前的特殊市场环境，大家可以从两个方面去认识：1.从三度空间市场结构角度看营销的本质，简单说就是在有人的地方找到人，完成对人的影响，实现销售。在没有互联网的时代，人们就是生活在现实物理空间，所以营销就是在这一个空间，去找到你的目标用户，通过一些营销手段去影响你的目标用户，从而实现销售。有了互联网之后，人们的生活空间发生了改变，由原来只是生活在线下物理空间，又延伸出来一个线上虚拟空间。并且线上虚拟空间又搭建出来越来越多的丰富场景，吸引了越来越多的人来到了线上虚拟空间。特别是移动互联网的发展，为人们创造了更便利的接入到网上生活的方式，创造了更丰富的网上虚拟空间玩法。网上生活越来越占用了更多人的生活时长。所以有了互联网，人们的生活空间发生了改变，由单一线下空间，发展成了线下+线上两个空间。对营销来讲，市场结构也相应发生了改变，由原来线下单一市场，变成了线下+线上两个市场。这两个市场的转换相对来讲还是比较快的。特别是在中国市场，也就是短短十几年的时间，现在已经形成了比较成熟、稳定的线下+线上的市场结构体系。今天，对线上市场的存在恐怕不会再有人怀疑了；但是十年前不行，大多人是不认可的——也就出现了马云与王健林的“亿元豪赌”。目前讲的比较多的是线下、线上二维空间。营销专家施炜老师提出了一个三度空间的划分，我认为从营销的角度看，三度空间的划分对营销来讲具有更现实的价值与意义。三度空间就是把现在的空间、市场划分为三个空间、三个市场：线下、线上、社群。也或者讲是把社群从线上空间、市场中单独给分离了出来。我认为：这种划分对营销来讲更有现实价值。从营销来讲，一方面要找到人，同时还要特别关注的是与人的关系。因为关系是对营销产生非常重要影响的一个关键要素。单纯讲线上空间，从营销的角度，与人的关系来看，并没有发生本质改变。但是有了社群这一新的空间之后，与人的关系在发生了一些重要改变。我们在这里讲的社群就是移动互联网发展之后，构建的一种以移动社交平台搭建的社交环境下，长出来的一种新的线上社交方式。这种方式是依托于互联网，但是他又区别一般互联网的链接，他与人形成了一种社交化的链接方式。这种社交化的链接方式，可以形成人与人之间的新的社群关系。并且这种移动社交化的链接方式，发展的非常快，人们的接受度非常高，以微信、微博为代表，在目前，这种移动社交方式已经成为中国社会人们的一种主流社交方式。所以，把社群空间从线上空间分离出来，作为一个单独的空间，从营销来讲很有现实价值。因此，这就出来了一个三度空间的概念。对营销来讲，三度空间即代表的是三个市场，也就是现在的市场结构是线下+线上+社群三个市场。这三个市场构成了当前中国市场完整的市场结构。目前看，社群空间主要依托的是微信、微博、直播、小红书、B站等这样的一些社交平台，目前还没有形成像淘宝、京东电商那样比较明确的统一模式。但是，社交平台以社交作为出发点和基本属性，从营销角度分析，他在找到用户、链接用户、有效产生用户影响方面能发挥出非常重要的价值。我们从商业角度看，从另一个方面分析，因为社交平台的特殊属性，社群空间可能就不会出像淘宝、京东这样的纯商业化模式。整体的社群空间、社群模式从商业化来讲，会是一个相对分散化的市场模式。从这一两年的发展趋势看，从三度空间中社群所会发挥出的营销价值分析，社群空间未来将会是一个非常重要的空间，由此带来社群市场有可能成为一个非常重要的市场。不管如何，在当前，对所有企业来讲，一定要首先看透三度空间的市场结构的变化，看清未来社群市场可能会发挥出来的重要价值，要重视和快速切入这一新的市场。2.从疫情带来的渠道变化角度看有些时候，市场结构的转换、渠道结构的转换可能经历一次重大***的推动，会发生一些重大的改变。正像近日大家议论比较多的：03年的非典推动了淘宝、催生了京东。这次疫情由于传播感染比较严重，无接触购物成为抗击疫情的首选。所以这一个月以来，社会在推、商家也在推。也由于疫情期间的管制需要，群购物成为大多人居家购买的主要选择。这次疫情对消费购买产生的影响：一是时间周期长。到目前已经一个多月了，目前看，恐怕这种管制在一些地区还要持续一段时间。一个月的时间，对消费购买的影响是比较大的，基本可以形成一定的新购买习惯；二是影响人群广。由于是一次重大疫情所发生的全社会化的严格管制，是所有人都被要求在家庭活动，只能主要选择群的购买方式。所以，这一次的疫情，使很多原来不了解、不喜欢群购物的人也要接受群购物，也使很多年龄大的人也要选择群购物。由此带来的影响，疫情过后，整体分析消费选择购买的渠道会更加多元化，群购物会成为一些人疫情过后的继续选择，特别是一些运营的比较好的零售商的群、经销商的群、拼团的群会把一部分顾客留住。我的判断：疫情过后整体的渠道体系会发生比较大的结构变化，变化的趋势是更加多元化、碎片化。多元化就是一些消费者会继续选择群购物、直播购物等在疫情期间基本习惯了的购买渠道；所谓碎片化就是这些新渠道都不大，渠道数量很多，但是每个渠道的产出不多。这些新渠道挤占的将会主要是原来的线下渠道，到店购买渠道的份额。我分析：疫情过后一段时间的市场发展，线下、线上、社群三个市场会形成这样的市场占比：5：3：2。线下渠道还是主渠道，但是占比会下降，线上渠道（电商、到家）会再有一次新的发展，社群渠道会得到一次明显的发展。以上分析是对渠道一端做的分析。社群渠道的发展并不是代表拼团模式企业的发展，拼团是做社群营销的一种形式。目前的发展趋势，传统企业在积极+群，这可能会成为未来社群市场的主要力量。并且目前电商企业也在积极切入社群模式，包括像淘宝、京东、盒马都在积极尝试。以上两个方面的分析，一方面是从市场结构方面的变化趋势，期望企业能够充分认识未来三度空间环境下市场将会发生的结构性变化。同时结合本次疫情将可能带来的市场影响，从而推动渠道结构发生的变化看，也能够引起企业对未来市场结构变化的重视。总的是希望企业能够针对这些变化，解决好对社群空间、社群市场的认识，能够提升到一个战略性的高度，完成企业的整体渠道体系、营销体系的转型。（二）目前越来越多的企业在尝试+群。群的基本功能是社交，其他的一切价值都是围绕社交所衍生出来的。不同的人、不同的企业会站在不同的角度，围绕这种社交功能，去摸索一些新东西。现在时期没有必要去肯定什么，否定什么。群的特征是基于移动互联网的链接，搭建起来的实时在线的社交方式。主要价值就是围绕实时在线发生的改变。研究管理的人他会特别看重群在管理中的实时沟通价值。他会定义群是一个非常好的管理工具。研究营销的人会非常关注群在营销中所能发挥的传播价值，以及会发挥出的与用户之间关系改变的价值。关注卖货的人会特别关注群的卖货价值。他所看重就是群的卖货属性。我认为这些并不矛盾，只是处于不同的角度，发挥群的不同价值。没有谁对谁错。我把群的价值定义为三个方面：链接、传播、卖货。我认为这三个价值既可以是串联的关系，也可是并列的关系。所谓串联的关系是企业可以把这三个价值整合起来，一并去发挥作用；所谓并列关系是企业可以选择某一个方面的价值去做运用。当然，从系统化的社群运作看，最好是串联方式，但也不排斥并列方式。1.链接链接是社群的基础价值。链接是当前互联网社会的一个基本特征。当前的中国社会已经是一个链接社会。目前整个社会关系、社会运营方式的重构都是基于链接所发生的改变。在当前的链接社会，所有企业都必须要重构以链接为主体的营销体系、运营体系。目前实现链接有三大手段：技术手段（APP、小程序等）、内容手段（各种内容平台等）、社群手段。技术手段会链接的更广泛，会基于链接创新更多的经营用户的方式；内容手段会用内容链接用户，并产生有效的用户影响。社群手段一方面他可以建立用户链接，在链接的基础上去产生用户影响。他会在更好的经营用户方面发挥作用，社群可以发挥出更好的建立认知、改善关系的作用。社群搭建的平台可以为技术手段、内容手段发挥更大的作用。社群搭建的链接环境，特别会为企业经营重点用户发挥作用。当前，企业必须要***取各种手段去建立链接。从营销的角度讲，必须要建立用户链接。未来链接环境下的营销一定会取代失联环境下的营销。2.传播传播是社群所能发挥出的一个非常重要的价值。由于移动互联网的发展，传播环境发生了非常大的变化。传播主体变了、传播手段变了、传播形式变了。传播的改变是对企业带来影响非常大的一个方面。当前的传播基本形成两大主流传播形式：内容平台传播、社群传播。内容平台传播是以各种的官方媒体、公众号等平台方式。社群传播是以微信、微博、头条系以及众多的种草传播平台的传播形式。目前这两种传播方式也在逐步走向融合。这两种传播的主要特点是在线化传播。在线化传播会实现传播的高效率。从目前的发展趋势看，这两种传播方式中，社群传播越来越成为主要的传播方式。同时，传播主体越来越多、传播方式越来越多，会逐步形成传播的分层和圈层。围绕这种社群化传播越来越形成更多的社群传播方式：粉丝传播、KOL传播、KOC传播等等。这种社群化的传播会改变原来的单向传播方式、形成一种双向交互的传播方式。这种双向交互的传播方式会实现更好地传播效果；并且特别重要的是，社群化的传播会产生更好的裂变传播效果。从社群具备的最基本社交属性看，传播是社群非常重要的基本功能。也可以定位为是群的一项单独的基本功能。3.卖货群可以卖货。群卖货也可以定位是群的一个主要功能。群卖货不一定是一个模式，可以分为几个层级：简单的群卖货：就是拉个群就可以卖货。这实际和深度分销是一个道理。深度分销是把商品铺到店，群卖货是把商品铺到群。这种简单的群卖货方式需要多拉群，商品有一定的特色、价格有一定的优势。在群的运营方面，相对可以花费的精力小一点，群的运营成本会低一点；可能形成的结果是群成员（消费者）参与度低一点，消费者贡献度低一点。适合更多的企业、更多的人——特别是适合于陌生人卖货。高级的群卖货：不只是拉群，而是在群的运营方面要花费很大的精力和成本，把群运营成具有一定活跃度、一定信任度、一定粘性的社群。群的成员可能不多，但是具有较高的价值贡献。做好这样的群卖货需要具备较高的群运营能力、较强的供应链组织能力。这样的群卖货特别适合于店+群：每一个店都已经与顾客形成了一定的熟人关系，在这种熟人关系的基础上，店+群的目的是更好的改善与顾客之间的关系，把弱关系借助群改善成强关系；最终的目标是能形成更高的顾客价值。店+群可以有两个目标：一是用群去做好顾客运营，改善顾客关系，从而产生更高的顾客价值；二是群可以帮助店找到更多的顾客，再借助群的运营，提升店的产出。简单说就是货架做宽、商圈做大。关于团长卖货：团长就是在目前的移动社交环境下，一些具备做社群能力的人，所可以发挥出来的一种新的角色。目前的观察团长卖货这两种方式都有，但大多就是一种简单卖货方式，也有的团长具备了较强的高级卖货能力。从目前已经形成的团长市场和团长快速发展趋势看，这个以团长为主体的人分销体系基本已经形成。目前已经可以成为店分销体系的一个重要补充。所以从以上的分析看，社群的三个功能，都可以发挥出不同的价值。不同的企业、不同的人可以借助其之一的价值，关键看你的需求点在哪一方面。我可以关注的是用户链接，我也可以重点关注群的营销传播价值，我也可以只看群的卖货卖货价值。卖货也可以选择不同方式，可以是简单的卖货方式，也可以选择花费精力、成本建立在良好群运营基础上的高级卖货方式。选择哪种方式，关键是要结合自己的能力，把你的时间成本计算清楚。（三）其实，当前最需要企业转变的是，不要只看店卖货了，三度空间创造了三个市场，线下+线上+社群已经成为当前的市场结构的现实存在。我的判断：未来的社群卖货（也就是人卖货）将会得到更快的发展。从一定角度分析，对比店卖货，人卖货的成本更低；更主要是看，移动社交方式还会得到更好的发展，更多的人还会更多地参与到这种移动社交环境中来；这个群体会更大，可能就不是650万家小店的概念，可以是一个更具想象力的数字；并且未来的技术手段发展，会更好地推动人卖货。所以，当前不论是零售商还是品牌商都需要尽快布局全渠道，赶快做好店+群、品牌+群。零售企业做店+群最好从三个方面做好系统布局：链接顾客：必须要借助各种链接手段建立顾客链接，建立企业与顾客在线化的关系状态。这是必须要具备的状态。在这种在线化链接的基础上，企业才有办法去有效运营好顾客。营销传播：对零售企业来讲，当前的企业营销传播，社群传播一定是最有效的手段。企业必须要重视这种社群传播方式。社群传播可以实现传播内容的有效触达，如果你的群、你的传播内容做的更有价值，还会产生传播裂变的效果。卖货：不论是借助群帮助店更好的卖货，还是选择通过店帮助群更好地卖货，这两种模式都值得尝试。零售企业店+群需要把这三个社群功能融合到一起，会发挥出更好的+群的效果。品牌商+群可以做出更多的尝试：品牌商需要尝试渠道+群。渠道+群是借助群的三大功能，帮助品牌商现有渠道实现更好的客户链接、客户运营，更好的品牌传播，更好的卖货。品牌商需要尝试+群去做C端运营。可以针对企业实际做出几个选择：用户链接：可以链接到更广泛的用户，也可以实现重点用户的链接，譬如KOL、KOC、粉丝用户等等。实现了这种用户链接之后，企业可以做很多事情。品牌传播：品牌商的传播体系需要转换。但是这种转换不只是传播渠道的转换，而是需要传播理念由原来的大喇叭时代的思维，转向移动时代社群传播的思维。企业需要构建起围绕社群传播的新传播体系。代表的是微信、微博、小红书、头条系等。品牌商可以只是关注社群的传播价值。但是一定要重视社群的传播价值。这个社群传播体系企业必须要尽快构建起来。卖货：社群的两种卖货方式企业都可尝试。可以选择简单卖货方式，也就是“深度分销社群化”，可以尝试高级卖货方式。品牌商需要借助社群手段转换用户运营思维。要借助群可以产生的三大重要价值，作好用户价值的运营。企业做好+群要“三戒”：一戒急功近利：社群体系是一个新的企业营销体系布局。作为一个新营销体系，就不会是一种简单的拉群动作。企业要戒除急功近利思想。不要想着马上就会见到大的效果。需要完成好有关布局，系统扎实的把这个体系做起来，逐步培育成一个有价值的新营销体系。也千万不要当成疫情期间的一种应急手段。如果只想应急，肯定做不好。二戒仓促应战：要想做好社群体系，不论是关注到那个功能，企业都需要具备社群的运营能力、技术保证体系能力、企业组织保证能力。企业在开展社群运营前，要使自己基本具备社群运营的能力，做好整体的体系规划；要搭建好相应的技术体系。特别是建立用户链接、用户运营的体系，营销一体化的体系，以及商品、订单、物流交付等体系。三戒各自为战：面对三度空间，针对三个市场，不是企业搞成线下、线上、社群三套业务团队、三套业务体系，这个方向是错误的。正确的方向是三个市场一定要融合到一起。企业要形成三个空间一体化的新业务体系，能把线下、线上、社群三种业务模式有机融合到一起。
一个社区/社群从无到有到成熟起来，其成长路径里有这么几个关键节点：
对于一个社区/社群的初始化而言，最为重要的事，就是找到一个主题。它一定是基于某个特定主题而存在的，而成员间的交流和互动往往也会围绕着这个主题而展开。一个好的主题可以带来某种特别的感觉，可以带来明确的价值认知，即让用户知道他在这里可以得到什么和应该怎么参与。
另一点需要强调的是，任何一个好的社区，一定都有某种普世的价值观，这种价值观普遍是利他性且能得到广泛认同的，最终会体现在一些规则上。例如，很多活跃数十年而不衰的网站论坛，都会通过规则要求用户们认真回帖感谢他人。在初始阶段，社区的创建者和管理员们必须要以身作则地去普及和传递这样的价值观。
初始用户的获取常见的是拉身边的熟人，或者基于社区的定位做一些较精准渠道上的推广宣传。
这是几乎所有社区/社群运营者都需要去突破的一环。
在最初加入一个群组时，除非群主自身有极大影响力（如某些大咖名人），否则，几乎所有用户在加入伊始的心态都会是“先看看这里有什么再说”，能否打破这种观望心态，在社区与用户间建立起信任感，让用户对社区产生明确价值诉求和依赖，决定了这个社区能否走向活跃。
信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时。例如加入某个运营学习群的朋友们本来只是想看看，结果发现群主每天在群里发的各种干货真的让他们很受用，甚至有一天真的自己通过应用群主分享的干货完成了某个超牛的小项目。
直白点讲，这一过程就是从“不确定在这里可以得到什么”到明确知道“这里可以给我提供什么价值”的过程。这一步产生后，那些原本只是观望的用户会开始愿意在社区内去更多产生行为，例如发言提问和吐槽。
当然，任何事情都有正反面，有了信任感和价值后，用户也会开始对社区有期望，正所谓“爱之深、恨之切”，***设他们的期望持续得不到满足，这些用户们是可能会愤怒甚至倒戈的。
截止到第二步为止，这个社区/社群的人际关系网络都仍应该是一个高度以社区创办者、管理员或明星用户为中心的状态，它意味着较大的风险——社区的存活与发展，将取决于少数的几个人。一旦这几个人不堪重负又或者明星用户离开，社区很可能将毁于一旦，事实上，这样的场景在很多社区的发展史上曾反复出现过。要解此结，需要去中心化，把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络。
从以上两图中可以清晰地看到，图1 中的网络完全依赖于节点A，如果节点A消失或崩溃，整个网络将会完全消失。而在图2 中，A即便仍然是一个重要的中心节点，但由其他节点之间的联系已被充分建立起来，即便把A从网络中拿走，整个网络也仍然可以保持较高的紧密度，继续存在下去。甚至，即便出现多个节点崩溃，这个网络也仍然还可以存在。基本上，这也就是社区到了这个时候要进行“去中心化”的原因所在。
去中心化的常见策略有二：
***设你的社区是拥有一个能够被大家所认可的普世价值观的，并且已经与用户群体间建立起信任感，通常这个时期会逐渐冒出来一些认可你价值观和理念的积极分子，他们对于社区存有较强的热情和投入感。你需要去观察、鼓励和发掘他们来帮你在社区中去做很多事，甚至，过往本来是创建者们扮演的一些重要角色（如精神领袖、话题发起者等），需要大胆地由这些追随者们来完成替代，当原本的一个中心变成了多个中心时，社区的生命力和可持续性都会同时得到加强。
社区的本质是由众多个体构成的一个信息关系网络，而QQ群、豆瓣小组、论坛等都只是这个网络的载体而已，就像上面的图1 和 图2 所展示的，只有组织中的众多个体彼此间产生连接时，一个社区才能真正成型。如果你去观察，你会发现所有活跃的QQ群或微信群里，用户间的关系都会是很多元化的，并且，这种关系会随着时间的推移沉淀到具体的产品形态中。
促成用户建立关系的方式，大体上主要有依靠讨论互动和依靠共同行为两种。
当社区中的多元化关系链被建立起来后，一个社区就具备了“自生长”的能力，这个时候你会发现自己对社区已无法完全掌控，会有很多***、话题和关系在社区内自然发生，这也是作为社区运营人员最希望看到社区内出现和发生的状态。
到了这个阶段，运营人员最应该做的，就是基于社区的共同价值观为社区的行为言论划出一条边界，又或者制定出某些游戏规则，在规则内，大家可以完全自由地讨论和互动，但一旦触碰到规则，则应该坚决封杀。
进入这个阶段的社区，基本已进入成熟状态，此后，考验运营的，一是可以将社区的成熟和活跃状态维持多久，这里需要考虑的基本是：
● 当大量UGC产生后，如何筛选出优质的内容进行二次传播和更精准的推送；
● 如何梳理出一套基于UGC的内容框架和体系，帮助和引导那些零散产生的UGC内容可以更整体、更结构化、也更具有黏性一些；
● 如何做好一些社区内的活动运营，甚至把一些活动变得常规化、***化。
另外，另一方面要考验运营的，就是如何拓展社区可以承载的话题，通过话题的延展来扩大自己的潜在用户数量。在这方面，知乎的发展是一个典型，最早只聚焦于互联网创业话题的知乎，现在已经接近五花八门、无所不包。
相比起前三个阶段而言，社区成长的这最后一个阶段对于运营人员而言相对会好一些。
但需要正视的现实是，所有社区和产品一定都有自己的生命周期，这是不可改变的。人们使用社区的需求永远存在，但对于某种产品形态的热情却可能会是周期性的，并且也会随着互联网的发展产生很多新的使用习惯，所以我们会反复看到很多不同类型的社区型产品在不断出现，甚至，这种产品形态上的迭代还可能会是循环的。
