一流的沟通者其实都像一位太极高手，换句话说：是一个弹性的沟通者。 弹性的沟通者在沟通中会出现这样的行为： 充分尊重别人的看法，适度表达自己的看法，不断地改变自己的观点，以至达成目标。 从心理学来看你是“讨好型人格”; 心理学家萨提亚将人的人格特点分为五类:讨好型、指责型、超理智型、打岔型、和表里一致型。
当我们在与别人沟通时，最佳的状态也是正常的状态是表里一致型。通常的状态是我在（心在），对方在（心在），事在(当下沟通的事情）。表现为我们在与别人沟通时，除了表达自己的感受，也要照顾到别人的感受，用情感去沟通。通常是带有一份觉察，内心是稳定平和的，自我价值感比较高。
比较多用讨好型沟通方式的人，通常自我价值感很低，只照顾了的情绪，忽略了自己。久而久之内心是充满了委屈的。与指责型形成一个互补，但并不是良性的沟通方式。
惯常用指责型的沟通方式的人，其实内在是有很多愤怒的。在沟通中通常是只照顾了自己的情绪与感受，而忽略或完全体会不到别人的感受，其实内心深层是对自己的指责，但指责自己太痛，转而去指责身边的人。指责型按力量程度的不同，可以有不同的表现，有的人会是一种居高临下的态度，有的是平行但叉腰式的，也有的看起来只是一个要求，但其实了是一种指责的表现。指责别人其实是自己的错误自己不愿意随认，很有可能是小的时候被逼著承认错误过，所以现在就是不承认。
这种就象电脑一样，没有情感，全部是讲道理。这个时候往往既忽略自己的感受也忽略别人的感受。冷冰冰的，没有温度。
这是一种最糟糕的情形。因为这个时候你也“不在”，我也“不在”事情也不在，也是一种最不安全的，回避型的沟通方式。 高级一点的使用幽默的方式转移话题，最低级的则是冷战。
不过在生活中，一个人通常会使用一些沟通方式的组合，关键看主要使用哪一种沟通的方式。对照自己与人沟通的模式，进行一些觉察，做一些刻意的训练，做到表里一致型的沟通，则能收获好的人际关系。
一致性沟通在平等尊重的基础上进行，想法和表达是一致的。与之结伴而行的就是不一致沟通，即我们表达的与内心想法偏离，不是内心最真实的表达。(明明想要亲亲抱抱，但是就是要打他骂他之类)。
一致性沟通带给我们的好处:更亲密，更多连接，更和平。不一致沟通会影响喝破坏我们的关系，自我感觉越来越差，不喜欢和别人建立关系。
为什么会导致不一致性沟通?一方面是过往的心碎，别人的不当回应或者我们的不当行为导致对方没有给我们想要的回应，然后会有防御等行为，导致了不一致沟通。另一方面我们是在用情绪沟通，并没有讲什么实质性内容。家长在外面可能会心碎或者委屈，但是回家还要表现的若无其事，其实气场还是不爽的，这就导致我们的孩子压抑自己的表达，出现不一致表达。
沟通中常见问题:
讨好型:当我们受到批评和指责，我们第一反应是，这是我们的错，是我造成了这些问题，这个时候就无法听从内在的想法和观点，只要能够让别人高兴，我就承认这个错误吧，就开始讨好行为。不管问题来自于哪里，问题是否是真实的，问题是否和我们有关，我们习惯承担各种责任。我们忽视了自己，让自己受了很多委屈。在这里面会有委屈，生气，伤心难过，还有焦虑，不安。(结合时重点关注这些情绪)
内在心理动能:如果我让你内疚,你就能原谅我的错误。然后我们的错误在对方眼里变小了，大事化小小事化了。还有就是我们没有看重自己的价值，我们觉得我们不配得到爱和尊重。
指责型:都是你的错，没有看重对方，看重的只有我(我被叫到学校被老师骂了等)，对别人是控制的，你需要听我的(听她爸的都不行)。内在是别人无法让我们满意，别人必须要听我的和尊重我，如果别人无法满足我们的期望，我们就会很生气。经典话术:你怎....你总.是如何如何，你老是如何如何..
心理动能:如果我让你有一些害怕，担忧，自责等，你可能就会听我的。造成一种气氛上的害怕，形成一种权威的氛围，让你听我的。另外一种是内心觉得自己是失败的，是有罪的，没有人懂我(孤单无助)，没有人爱我，所以要表现出指责(愤怒，对对方没有信任感)。和指责型的人沟通时，可以尝试和对方情绪连接，理解对方的情绪，内在想法等，对方就会觉得你懂他，可能就会有沟通上的突破。
打岔型:你说东，她说西。打岔型的人是我连事情都不关注，我比理智型的人还厉害。内心是害怕的，恐惧的，悲伤的，焦虑孤单等，这类人是相当敏感的。借由打岔把某个话题(比如争执等)，甚至是情境都转移出去了(比如通过 自己的忙碌转移)。内在的信念是对于我们没有办法面对的话题和情境，我只有把话题和情境全部转移开，我才能够生存下去。积极打岔是我不理你，回避你;消极打岔是我避重就轻。
内在心理动能:通过打岔的方式，就可以不沟通，这样你就不能怪我了。
当遇到不一致沟通的时候，参见转化型沟通课程。
确认目标，了解情绪，了解需求等。
我们通过认识自己的沟通方式，了解自己， 疗愈自己，而不是给自己贴标签。
一致性的沟通姿态
[插图]
常用语言参考
带有感受、思维、期待、愿望及不喜好的诚实；开放而分享的；聆听他人；尊重自己、他人与情境三者、真实的语言与身体姿势、声调、和内在感受配合；语言也显示对感受的觉察。
语气
沉稳而深刻、和谐的、语速缓慢的。
常有的感受与心理
宁静、安详、和谐、平和的、有爱心的、接纳自己与他人。高自我价值、欣赏自己、与生命力联结、重视自己且尊重他人。
拥有的***
自我觉察、负责任的、开放的、关怀自己与他人、统整、联结、接触、高自我价值。
以一致姿态应对孩子
沉稳和平的肢体，安定宁静的语气，专注和谐的眼神。
表达自我的信息，并且愿意为自己负责。
探索孩子的困难，以开放的态度询问，更进一步接纳孩子的处境，协助孩子面对心灵的浮躁、不安与沮丧。协助孩子面对自己的问题。
实际的例子可参考后面的对话。
被一致性对待的孩子
心灵较容易得到宁静、得以真诚面对问题、懂得为自己负责任。
更多关于一致性
表达自我的信息：觉知与表达感受、厘清与表达观点、表达自己的期待、能接触自我的渴望。
为自己负责：为自己的感受负责、为自己的观点负责、为自己的期待负责。
表格中的沟通姿态，《萨提亚的家族治疗模式》一书中有非常详细的解释：“一致性不只是一种姿态，而是让人可以更趋于统整而且富有人性的另一种选择。它是一种存在状态，也是一种与我们自己、与他人沟通的方式之一。高自我价值和一致的状态是成为更有功能的人的两个重要指标，也是萨提亚模式的理想境界。
“当我们决定一致地回应别人时，并不是因为我们想赢过别人、想控制别人或控制情况，或是想抬高自己地位、获得别人的爱戴，选择一致性，只是意味着我们选择做我们自己，与别人接触建立关系，以及直接与别人联结，没有障碍地表现出自己的内在价值和坦诚面对外界。沟通的时候，人们常向对方做出‘实时的反应’，但是我们可以选择一致性的响应，也就是‘适当的回应’，当我们一致性时，情绪上的触动就失去了力量，而我们也不再是过去的受害者了。”
本文介绍的一致性沟通，是目前心理学界最有效的沟通方法之一，它既可以帮助我们在沟通过程中，觉察自己自动化的思维和行为模式（大部分的信念和模式都是我们没有意识到的，而这些潜藏在内心深处的信念与模式，基本上决定了我们的生活，有兴趣的可以百度“潜意识”），同时也能够有效地传达事实信息。
?一致性沟通是萨提亚模式非常重要的概念，在人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，一致性沟通是一个很好用的工具。 所谓的一致性沟通通俗的讲就是，在沟通的过程中不仅要关注自己的感受，真实地表达出自己的观点、感受和期待，同时也要关注到对方的观点、期待、渴望和感受，还要兼顾到当下的情景。简言之，一致性沟通是要同时关注到我、你、情境三者之间的关系的，首要的还是要关注到自己当下的感受。
一致性沟通的步骤
1、认可对方的感受
2、表达自己的感受
3、表达自己的想法
4、不作批判性评价
生活实例：
有一段时间孩子迷上玩手机，而且不加节制，说很多次才能停下，我爆发了说：你答应的事情永远都做不到！还要不要眼睛了！一点自制力都没有！玩吧，看你这么玩下去考试能考好！然后一把夺过手机。
孩子的反应是：生气！气呼呼的看着我！我更生气，又凶了他几句！
现在学习了一致性沟通的方法后，合适的沟通方式应该是：
孩子，我看到你玩手机超过了1个小时，我理解你玩手机感觉很开心，不想停下来是这样吗？（认可对方的感受）但因为我们规定的时间是半小时，你没有遵守规则我感觉很生气（表达自己的感受），妈妈主要是担心你的眼睛时间长了会影响视力（表达自己的想法），这会把手机交给我可以吗？
孩子的反应是：平静的把手机交给我
这种沟通方式的冰山分解如下：
行为：和善坚定地沟通
应对方式：觉知自己的前提下，充分考虑他的感受以及情境
感受：平和
?观点：孩子是独立的人，父母要坚持原则，但也要尊重和理解孩子
?期待：自己坚持原则，态度和善
?渴望：通过自我成长能和孩子有好的关系
?自我：内心坚定的人
沟通能力强的具体表现
1.知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。
2.人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。
3.学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。
4.做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。
5. 懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做 总之，成功的人际关系在交往中必须把握两个字“真诚”，面对彼此得失时要记住“坦诚”，拥有这些，你将畅享良好的人际关系为您带来的快乐与幸福。
指责、讨好、打岔和超理智，指责型，比较强势、跋扈，推脱责任，让对方感到压抑和委屈，但指责型的人具有领导特质，比较自信。讨好型人格忽略了自己的感受，一味的付出，委屈求全，百般忍让，没有原则，但这种人善解人意，容易结交更多朋友，有人缘。
打岔型人格忽略自己、别人和情景，对问题回避，不负责任，但这种人不容易闹矛盾、起冲突，能够保护自己。?超理智忽略自己和别人的感受，照章办事，循规韬距，秉公执法，这种人适合做法官，做科学家，做会计，不容易被感情卷入。
良好的沟通模式事表里一致型
萨提亚认为：有效沟通应该包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的。一致型沟通，会正视问题和压力。就是不仅做到考虑自己，又关心他人，同时也充分考虑到当前的环境，对问题做出反应。
通常有以下特点：拥有能够成为真实的自己，并且接纳他人的自由；面对改变，具有开放和灵活的态度；一种乐于相信自己和他人的意愿。这种沟通模式的人，自我价值感高，言行表现得一致。会给人感觉真实、温暖与被鼓励，沟通畅达。两个人共同成长，增进感情，表现出尊重。
爱是沟通的语言，有效沟通让爱流动。良好的沟通对于维系良好的关系就像呼吸对于生命一样重要。关系不好，沟通就出现了问题。如果家长不能与孩子建立良好的沟通，就等于放弃了家长对孩子实施教育的机会和权利。沟通是建立情感连接唯一的方法，沟通不仅仅是语言，更是情感，行为和态度。往往生活中缺乏沟通，导致，理解是特例，误解是常态。
哪些因素影响了我们的沟通呢？沟通有三个要素，即自我，他人和情景。这三人要素缺一不可。三要素又形成了五种沟通的类型:
1.指责型，这种类型的人心中无他人，咄咄逼人，常常把你不应该这样，都是你的错挂在嘴边，心里呈现我好你不好的状态，我说的就是对的，忽略他人的感受。
2.讨好型，这种类型的人往往会迎合取悦别人，事情发生后不管对错先道歉，没有自我，我不重要，我是没有价值的，心里的状态是你好我不好，会很卑微。
3.超理智型，这种类型的人只关心事情和想法，以自己学习和掌握的知识为依据，满口大道理，认为自己是对的，我就权威。没我自我，没有他人，只有道理。
4.打岔型，这种类型的人在遇到事情的时候容易避重就轻，心不在焉，脱离重点，逃避现实，不会考虑三要素。
5.表里一致型，这种人在沟通的过程中不仅是关注到自己的感受，真实的表达自己的想法，感受，期待和需求，同时也要关注到对方的感受，观点，期待和渴望，还要兼顾到当下的情境。简言之，一致性沟通是要同时关注自我，他人，情景三者之间的关系。
沟通之术在于“制人”，沟通之道在于“服心”。
如何做到一致性沟通呢？首先要照顾到他人，学会倾听，尊重对方，不能控制和干扰，要积极的关注和真诚的面对。然后是沟通的情境，包括跟对方的关系，认清自己，沟通的目的是什么？营造有利于沟通的氛围和环境，跟对方达成共识。最后在沟通中照顾到自我，这点很重要，跟对方要真诚的描述具体事实，表达感受，清晰的表达自己的想法和观点，提出自己的期待和请求，最终达到沟通的目的。
一致性沟通是需要训练的，它分为九步:1.有情绪绝不沟通2.先处理情绪，处理情绪的方式有很多，比如跑步，运动，唱歌，画画，叩击膻中穴，用自己喜欢的方式来缓解。3.情绪平和了再沟通4.为沟通创造有利的情景环境，好的沟通从赞美或是感谢他人开始。5.学会描述事实，没有指责、评价、讲道理。6.学会表达感受7.表达自己的想法和观点，接纳别人，允许别人的观点存在，可以是开放的，多元的，中立的。8.提出自己的期待和请求9.检查自己的沟通能否滋养自己和他人的生命力。
一致性沟通的核心是传递爱，表达爱，可以滋养对方的心灵。慧爱才是真爱，真爱需要学习，如何把知识转换成能力，就需要不断的练习，实践，践行，学习是由量变到质变的过程。爱自己，爱他人，爱生活，从当下开始吧！
一致性沟通的四个步骤：
（1）我的五感（眼耳鼻舌身），当我听到、看到……；
（2）我的感受，表达感受；喜怒悲惧忧……
（3）我的解释，对感受的解释；
（4）我的决定……，是疏远还是亲近，还是保持原来状态不变。
这是我们在学习和实践一致性沟通时总结出来的四个步骤，非常实用，初学者照着套，也会有很好的效果。
这四个步骤中比较难的是第二步，我的感受，当我们刚出生，还是一个婴儿的状态时，我们都是开放的，我们的喜怒哀乐，我们的吃喝拉撒都是毫无顾忌地、毫无掩饰地呈现。等到我们上幼儿园直到小学低年级阶段，我们都是很善于表达自己的感受的，今天开心不开心，高兴不高兴，我们都会跟父母说。随着我们年龄的增大，我们慢慢隔离自己的感受，只会说事情，甚至只打招呼，言不由衷，误会、猜疑，外在表现和内在感受的不一致等，障碍了我们的人际沟通，我们不再表达真实的感受，带着面具，包裹着厚厚的壳过日子。人与人之间变得疏离和冷漠和表面上的虚情***意，或者讨好，或者指责，或者讲大道理，说些正确的废话，或者打岔回避。我们常常说活得太累，对吗？我们为什么累？心累！
一致性沟通就是让我们学习表达真实的感受，做真实的自己！
前面四种沟通模式，不论表现形式如何，内在的自我价值是都偏低的。只有一致型的沟通模式，才是真正高自我价值，是欣赏他人，也悦纳自己的表现。
如何改变？
其实每种姿态都有各自有利的一面：
指责姿态的人很自信；
讨好姿态的人很善良；
超理智的人理性强；
打岔的人很灵活；
所以，要改变它们，并不需要全盘否定，而需要针对每种姿态加一些东西。
要想做到沟通的一致，首先做到自己的身心一致，内外在一致。
1． 觉察自己、他人和情境。
2． 当与他人接触时，全神贯注。
3．觉察自己和他人的身体讯息，呼吸、肌肉、表情等。
4． 觉察他们的防卫。
·一种对自我独特性的欣赏
·一种自由流动于自身内部和人与人之间的能量
·是对个性的主张
·一种乐于相信自己和他人的意愿
·愿意承担风险，并处于易受攻击的位置
·能够利用自身具有的内部和外部***
·能对亲密关系保持开放的态度
·拥有能够成为真实的自己，并且接纳他人的自由
·爱自己，也爱他人
·面对改变，具有开放和灵活的态度
自我、他人和情境全都得到应有的尊重，用图表展示表里一致。
选择的一致性意味着我们选择成为真实的自己，选择与他人进行接触沟通，并与他们建立直接的联系。我们希望能站在一个既考虑自己，又关心他人，同时充分意识到当前情境的角度上，对问题作出反应。
当处于第1层次时，我们既可以意识到自己的感受，也能够理解和接纳它们。它们是属于我们自己的，我们愿意在不带任何否定或是投射成分的基础上加工和处理它们。我们以诚实的态度面对自己的感受，让它们毫无阻力的产生和流淌。知道这些感受就像是一把双刃剑：一方面可以利用它们为自己带来更多痛苦或欢乐；另一方面，如果愿意，也可以自由的与他人分享自己的感觉。
第2个层次以更加戏剧化的方式对我们的生活产生影响。是一种注重内心感受的圆满状态。它将注意的重点放在更深层、更内在的自我上。处于这一层次的人们通过和谐、积极的方式来展示他们的高自尊，同时也能与自己、他人及情境和平共处。
第3层次进入了普遍性和灵性的领域。对于成为更加完满的人越来越重要。
1.直接回答问题而不是首先回问“为什么你想知道这个”。
2.展示出某种程度的性活力。
3.提出自己具体的需求，而不是给出冗长的原理。
4.诚实地说“是”或“不”（做出诚实的选择）。
5.“戴上***帽”来检验那些评论、想法、行为和情景，而不是先入为主，形成评判。
6.在打消所有恐惧之前，就能够按照自己的意愿进行尝试和冒险。
7.不断对生活提出疑问，对于任何新的可能性保持开放的态度，并且不要在新情况发生之前，就***装自己已经掌握了全部的答案。
8.在面对任何新的可能性、选择，以及解决方式的时候，听从自己的直觉或“智慧盒”的意见，并在所有制定决策的情境中充分考虑这些。
